Durante el actual periodo vacacional, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó un firme llamado a la ciudadanía para denunciar a los establecimientos que cobren comisión por el uso de tarjeta de crédito o débito, práctica que es totalmente ilegal en México desde abril de 2024.
Según la Ley Federal de Protección al Consumidor, ningún comercio puede trasladar al cliente el cargo que los bancos les hacen por el uso de terminales electrónicas, ni imponer propinas sin el consentimiento del consumidor. Pese a ello, muchos negocios aprovechan la alta afluencia de turistas para aplicar este tipo de cobros indebidos.
La Profeco advirtió que las sanciones por estas acciones van desde multas de 701 pesos hasta 2.2 millones de pesos, e incluso podrían llegar a la suspensión del negocio hasta que se corrija la práctica.
También se recordó a los consumidores que tienen derecho a recibir nota de venta o factura, y que si detectan irregularidades, pueden denunciar a través de las redes sociales oficiales de Profeco.
Este mensaje cobra especial importancia en la temporada vacacional, cuando se incrementa el uso de tarjetas electrónicas y hay mayor riesgo de que comercios intenten aplicar cargos indebidos. La Profeco reiteró que la comisión por pago con tarjeta debe asumirla el negocio, no el cliente.
