La venta inaugural de boletos del Tren Maya arrancó con un único recorrido programado para el sábado 16 de diciembre a las 07:00 horas, partiendo desde la estación San Francisco Campeche en Campeche y finalizando en Cancún, Quintana Roo. Sin embargo, la demanda superó las expectativas, agotando los boletos en cuestión de minutos tras el inicio de la venta el 1 de diciembre.
El sitio web de eticket, donde se llevó a cabo la venta, mostraba únicamente este evento disponible para reservar. Los precios ofrecidos eran de mil 166 pesos para la clase turista y mil 862 pesos para la clase premier, permitiendo a los usuarios visualizar las opciones disponibles, pero al intentar la compra, se encontraron con un rápido agotamiento de los asientos.
El proceso de compra requería pasar por una fila virtual antes de poder acceder al apartado de selección de sección, donde tanto la clase turista como la clase premier mostraron la leyenda de «agotado», impidiendo a los usuarios seleccionar alguna opción disponible.
La alta demanda y la velocidad con la que se agotaron los boletos resaltan el interés y la expectativa que ha generado el Tren Maya, evidenciando la necesidad de futuras estrategias para satisfacer la demanda de aquellos que desean experimentar este icónico recorrido por el sureste de México.
