La app de BBVA México volvió a presentar fallas este viernes 15 de marzo, coincidiendo con el día de quincena y el inicio del fin de semana largo por el puente vacacional.
Usuarios en redes sociales y en el sitio Downdetector reportaron la imposibilidad de realizar operaciones a través de la aplicación móvil del banco.
En la plataforma X (antes Twitter), los clientes se quejaron de los problemas para acceder y utilizar los servicios de la app en un día considerado crítico por la alta demanda de transacciones financieras.
Ante los reclamos, BBVA México recomendó a sus usuarios cerrar la aplicación y verificar la conexión a internet. Sin embargo, los reportes continuaron multiplicándose.
Esta no es la primera vez que la app del banco sufre una interrupción de sus servicios. En ocasiones anteriores, situaciones similares han generado malestar e inconvenientes para los usuarios.
En estos casos, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ofrece un sitio web donde los clientes pueden presentar sus quejas por la mala calidad de los servicios financieros que ofrecen las instituciones bancarias en el país.
Los usuarios afectados tienen el recurso de acudir a la Condusef para exigir la reparación del daño o la compensación correspondiente por la falta de acceso a sus cuentas y operaciones en un momento crítico como el día de quincena.
