La aplicación de transporte Didi presentó una falla generalizada la mañana de este miércoles 15 de octubre, lo que impidió a miles de usuarios solicitar viajes o completar traslados en curso. Los primeros reportes surgieron alrededor de las 04:45 horas y alcanzaron su punto máximo a las 07:30, cuando más de mil 800 personas informaron problemas en la plataforma, de acuerdo con el sitio especializado Downdetector.
Entre los inconvenientes más comunes se registraron mensajes de error relacionados con la red, dificultades para iniciar sesión y fallas al conectar con el servidor. En algunos casos, los pasajeros que ya se encontraban en viaje tuvieron que pagar en efectivo, pese a haber elegido el método de pago con tarjeta, lo que generó preocupación por posibles cobros duplicados.
Hasta el momento, Didi no ha emitido un comunicado oficial sobre el origen del fallo. Sin embargo, expertos en tecnología señalaron que este tipo de interrupciones pueden deberse a actualizaciones del sistema, sobrecarga de usuarios o problemas con los servidores centrales.
Las afectaciones se concentraron principalmente en Ciudad de México, Durango, Guadalajara Monterrey, entro otros aunque también se reportaron incidentes en otros países de América Latina. Durante la caída del servicio, usuarios señalaron que Uber, su principal competidor, incrementó sus tarifas ante la alta demanda.
Se recomienda a los usuarios conservar los comprobantes de pago y capturas de pantalla como respaldo, así como evitar reinstalar la aplicación hasta que el servicio se restablezca por completo.
